Toegevoegd aan winkelwagen

Orbis laadpalen

FAQ

Mijn laadpaal werkt niet

Hieronder de meest voorkomende problemen met de laadpalen en de bijpassende oplossingen. Mocht u er nou nog niet uit komen, kunt u ook ons service formulier invullen.

Probleem	Oplossing
De laadpaal heeft stroom en geen kabel aangesloten, de indicatie lampjes zijn uit.	Controleer of de voeding correct is aangesloten volgens het aansluitschema en controleer of de beveiligingen zijn ingeschakeld. Zet de laadpaal uit, wacht ongeveer 10 seconden en zet de lader weer aan.
Laadpaal verbonden met het voertuig, de statusbalk brandt continu groen maar auto laadt niet op.	Er is geen communicatie tussen het voertuig en de lader. Controleer of de kabel correct is aangesloten in het voertuig en in de lader. Controleer of de kabel niet beschadigd is.
Lader aangesloten op het voertuig, de statusbalk pulseert groen en de auto laadt niet op.	RFID-gebruiker zonder autorisatie Controleer de lijst met geautoriseerde kaarten.
Lader aangesloten op het voertuig, de statusbalk pulseert groen en wanneer de RFID-kaart voor word gehouden, maakt de lader 5 "piepjes" en knippert de statusbalk rood en veranderd vervolgens naar continu groen.	RFID-gebruiker zonder autorisatie Controleer de lijst met geautoriseerde kaarten
Lader aangesloten op het voertuig, de statusbalk brandt blauw en laadt niet op.	Controleer of er geen tijdschema op de oplader of op het voertuig staat. Het voertuig staat mogelijk in stand-bymodus. Open de deur van het voertuig om de stand-bymodus te verlaten.
Lader aangesloten op het voertuig, de statusbalk pulseert blauw en laadt niet op.	Het loadmodulatorpictogram staat aan; De installatie heeft niet genoeg vermogen om het voertuig op te laden.
Lader aangesloten op het voertuig, de statusbalk pulseert blauw en laadt niet op.	Het voertuig is klaar met opladen, controleer of de accu vol is of dat het voertuig geen tijdschema heeft.
Lader aangesloten op het voertuig, de statusbalk brandt rood en niet laadt niet op.	Fout; schakel de lader uit van de beveiligingen en zet hem weer aan.
Lader aangesloten op het voertuig, de statusbalk brandt wit en laadt niet op.	De lader voert een update uit. Wacht tot de update is voltooid.
De beveiligingen van de installatie worden geactiveerd	Als de laadmodulatie-indicator uit is, is de TMC100 niet goed aangesloten: Controleer de aansluiting op de aansluitklemmen, de stroomrichting en of de TMC100 goed gemonteerd en geklemd is zoals aangegeven in de handleiding. Als de laadmodulatie-indicator brandt, komt het ingestelde vermogen niet overeen met de inkomende stroomtoevoer.
Na handmatig deactiveren of met RFID-kaart stopt het opladen niet.	Koppel de lader los van het voertuig. Als de lader is geactiveerd met een RFID kaart, moet dezelfde kaart worden gebruikt om deactiveren. Als het probleem aanhoudt, maak dan de de kabel los en en verwijder deze.
De oplader kon geen verbinding maken met het WiFi-netwerk	Als het Wi-Fi-lampje in blauw knippert en niet overgaat naar constant blauw, is de oplader niet correct geconfigureerd of is het juiste wachtwoord niet ingevoerd. Als de Wi-Fi-indicator constant blauw brandt ben je verbonden met een Wi-Fi-netwerk zonder internetverbinding of de beveiliging van het netwerk blokkeert de verbinding.
Opladen voltooid, maar kabel en voertuig blijven vergrendeld en groene statusbalk brandt.	Reset uitvoeren: Reset het beveiligde apparaat, start de oplader opnieuw op om de kabel uit het stopcontact van de oplader te verwijderen.
Overschrijden maximaal vermogen	De modulator werkt niet. Controleer of de configuratie overeenkomstig is met de inkomende voeding.
Basisgegevens van de lader bekijken, stroom vermogen en geplande belasting, of historisch verbruik raadplegen als ik geen dekking heb in mijn garage.	Lees het gedeelte van de handleiding over Slimme laderbediening via web. (Eenmaal verbonden met het Wi-Fi- netwerk met wachtwoord 12345678, openen we een webbrowser en gaan we naar 192.168.2.1)
Het duurt lang om mijn voertuig op te laden met een driefasige voeding.	Als je een een fase voertuig hebt, gebruik je slechts 1/3 van de stroomtoevoer
De acculader staat in de foutmodus en schakelt de belasting uit.	Als de laadpaal in ERROR modus is en rood verlicht is, dient u te luisteren naar het aantal herhaalde piepjes om de fout te identificeren. 1 piep: AC lekkage storing 2 piepjes: DC lekkage storing 3 piepjes: Diode storing 4 piepjes: Aarde storing

Hoe configureer ik de Viaris laadpaal?

In deze handleiding staat uitgelegd hoe u de Viaris laadpaal configureert via het web of via de gratis e-Viaris app.

1. De Viaris laadpaal instellen via de internetsite

Verbind uw telefoon, tablet of laptop met de Viaris laadpaal door de volgende stappen te doorlopen:

Zet de wifi van uw gewenste apparaat aan
Ga naar uw wifi instellen
Zoek het netwerk van de laadpaal in uw netwerkoverzicht. Het wifi netwerk van de laadpaal begint met ORB_EVVC en wordt aangevuld met het serienummer van uw laadpaal. Let op! Zet het automatisch verbinden met uw standaard netwerk even uit om te voorkomen dat hij automatisch uw eigen netwerk kiest in plaats van het netwerk van de laadpaal.
Vul voor de eerste keer het fabriekswachtwoord (12345678) in om verbinding te maken. Het wordt aangeraden om dit wachtwoord later te wijzigen.
Open nu een web browser op uw apparaat.
Typ in de URL het IP adres in: 192.168.4.4
U bevind zich nu op de website van uw eigen Orbis Viaris laadpaal. Hier kunt u verder alle instellen doen. Denk hierbij aan het instellen van tijdschema’s, activeren van RFID kaarten en het instellen van een nieuw wachtwoord.

2. De Viaris laadpaal instellen via de e-Viaris app

Download de gratis e-Viaris app op uw mobiel.
Open de app op uw telefoon.
Maak een account aan door op ‘Sign up’ te klikken.
Vul al uw gegevens in en klik op ‘Register’.
Om uw account te bevestigen ontvang u een e-mail. Klik hier op ‘Validate account’.
Ga nu weer terug naar de e-Viaris app en log in met uw gegevens.
Om uw laadpaal toe te kunnen voegen klikt u op het ‘+’ teken.
Hierbij moet u eerst verbinding maken met het wifi netwerk van de laadpaal. Ga naar uw wifi instellingen en zorg dat uw wifi aanstaat.
Zoek het netwerk van de laadpaal in uw netwerkoverzicht. Het wifi netwerk van de laadpaal begint met ORB_EVVC en wordt aangevuld met het serienummer van uw laadpaal. Let op! Zet het automatisch verbinden met uw standaard netwerk even uit om te voorkomen dat hij automatisch uw eigen netwerk kiest in plaats van het netwerk van de laadpaal.
Vul voor de eerste keer het fabriekswachtwoord (12345678) in om verbinding te maken. Het wordt aangeraden om dit wachtwoord later te wijzigen.
Ga terug naar de e-Viaris app.
U ziet nu uw laadpaal in de app, klik op ‘Continue’.
Verbind nu de laadpaal met uw eigen wifi netwerk.
Vul wij Wi-Fi SSID de naam van uw eigen wifi netwerk in.
Vul bij Wi-Fi password het wachtwoord van uw wifi netwerk in.
Klik op ‘Continue’.
Als het is gelukt krijgt u de melding: ‘Finally, go to the Wi-Fi setting on your mobile and disconnect from the device’s network’. Ga dus terug naar uw wifi instellingen en verbreek de verbinding met het netwerk van uw laadpaal en verbind weer met uw eigen netwerk.
Ga terug naar de e-Viaris app. U heeft de laadpaal nu succesvol geregistreerd en toegevoegd in de app.

Let op! Als de laadpaal niet zichtbaar is in het overzicht met wifi netwerken dan is de laadpaal niet goed geïnstalleerd. Controleer eerst of de zwarte platte kabel goed bevestigd is. Deze moet namelijk best goed aangeduwd worden.

Bekijk ook deze handige video voor meer informatie over het configureren: https://www.youtube.com/watch?v=LcvGmS4iB3Q

Hoe installeer ik de Orbis laadpalen met E-flux?

Dit stappenplan is voor het verbinden van de laadpaal met het platform van E-flux.

Installeer de Orbis Viaris Uni laadpaal volgens de meegeleverde handleiding.
Maak nu via een laptop of tablet verbinding met het Wifi netwerk van de Viaris Uni. Dit doe je door bij de wifi instellingen op het apparaat te verbinden met het netwerk van de laadpaal ORB-EVVC******** (vul bij *** het serienummer van de laadpaal in welke dus begint met EVVC) en vul het fabriekswachtwoord 12345678 in.
Je bent nu verbonden met de laadpaal. Ga nu naar de webbrowser en vul in de URL 192.168.4.1 in.
Je bent nu in de instellingen van de Viaris Uni. Zorg hier dat alle waardes correct worden ingevuld. Denk hierbij aan maximale Amperage en Load Balancing. Je kunt hier indien gewenst ook het fabriekswachtwoord van de laadpaal wijzigen.

De laadpaal is nu succesvol geconfigureerd. Vervolgens moet de Viaris Uni gekoppeld worden aan E-Flux.

Ga in hetzelfde scherm naar het kopje OCPP en vul bij Url ws://ocpp.e-flux.nl/1.6/e-flux/EVVC******** in (vul bij *** het serienummer van de laadpaal in welke dus begint met EVVC) Let op: vul het serienummer in met HOOFDLETTERS!
Vul bij Port 80 in
Klik op Overwrite om de instellingen vast te leggen. Er moet nu een melding tevoorschijn komen dat het opslaan gelukt is.

Vervolgens moet de laadpaal toegevoegd worden in de Orbis E-Viaris app.

Open de Orbis E-Viaris app en voeg de laadpaal toe door op + te drukken en de stappen in de app te volgen.

Tot slot moet de laadpaal toegevoegd worden in het E-flux dashboard.

Ga in E-flux naar het dashboard en voltooi hier de gebruikersinstellingen. De aangemelde laadpaal moet in het dashboard verschijnen en connected zijn.

Alle stappen zijn nu doorlopen en de laadpaal is succesvol geïnstalleerd.

Hoe sluit ik de TMC100 klemmen ten behoeve van load balancing aan?

Om gebruik te kunnen maken van load balancing, moeten de waardes van het verbruik in huis moeten kunnen worden gemeten. Hiervoor maken de Orbis laadpalen gebruik van de TMC100.

De locatie van de TMC100 is tussen de meter en het huis/laadpaal.

Let op! Er zijn 2 zaken om rekening mee te houden bij de installatie van de TMC100.

De TMC100 moet altijd met de stroom mee lopen
De TMC100 kan niet gebruikt worden in installaties boven 100A omdat de waardes dan incorrect uitgelezen kunnen worden

Indien er een 3-fase aansluiting in huis aanwezig is, moeten de TMC100 klemmen aan elkaar door gelust worden. Dit kan volgens volgende installatieschema (de meest linker is t.b.v. een 1-fase aansluiting):

Als dit correct is gedaan, dient de connector in de juiste aansluiting op de laadpaal gedaan te worden. Deze is op het moederbord voorzien met de tekst TMC100.

Komen na het installeren negatieve waardes binnen op de app, controleer dan of de TMC100 in de juiste richtingen is geïnstalleerd. Daarnaast is het belangrijk om te checken dat er op de plaats van de TMC100 geen kink in de kabel zit.

Hoe update ik de firmwareversie van de Orbis laadpaal via de app?

Waarom is het belangrijk om te updaten?

Orbis werkt regelmatig de laadpaal bij om kleine bugs op te lossen. Het is daarom van groot belang om de laadpaal altijd bij te werken, zodat deze bugs geen problemen kunnen veroorzaken bij het gebruik van de laadpaal.

Hoe kun je de laadpaal bijwerken?

Open de app en log in met je persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord.
Ga naar de juiste laadpaal in het overzicht en tik erop.
Als er een nieuwe firmware-update beschikbaar is, zou de app je daarvan op de hoogte moeten stellen. (Als je geen melding ontvangt, kun je altijd controleren of er een update beschikbaar is door op het tandwiel te tikken, naar beneden te scrollen in de instellingen en vervolgens op 'firmware-update' te tikken).
Tik op 'bijwerken' bij deze melding.
De laadpaal zal wit knipperen terwijl de update wordt uitgevoerd.
Zodra het knipperen stopt, is de laadpaal volledig bijgewerkt.

Hoe voeg ik de Orbis RFID kaarten toe aan de laadpaal?

Doorloop de volgende stappen om de RFID kaarten toe te voegen.

1. Zorg dat u weer bent verbonden met de wifi van uw laadpaal.

2. Open de e-Viaris app op uw mobiel.

3. Klik op de gewenste laadpaal.

4. Klik rechtsboven in op instellingen.

5. Klik op ‘Touch / RFID’.

6. Automatisch staat ‘Aanraking’ aan, dit betekent dat de laadpaal geactiveerd kan worden door de voorkant van de laadpaal ingedrukt te houden totdat hij begint met laden. Klik nu op RFID om deze mogelijkheid aan te zetten.

7. Kies welke bedrijfsmodus u wilt gaan gebruiken.

8. Zorg dat u bij de laadpaal staat en klik op ‘Voeg kaart toe’.

9. De status lamp zal nu wit knipperen, hou de kaart voor de activatie zone op de laapaal.

10. De app zal nu automatisch de kaartgegevens invullen. Vul de naam in van wie de kaart gaat gebruiken en indien gewenst een verloop datum.

11. Als u meerdere kaarten wilt toevoegen dan kunt u de vorige stappen herhalen voor elke kaart.

12. Klik op ‘Bewaar’ als u klaar bent met het toevoegen van de RFID kaarten van Orbis.

Let op! Als u de RFID kaarten van Orbis gebruikt kunt u dit niet combineren met bijvoorbeeld een OCPP en dus andere passen. Het is altijd of/of en niet en/en.

Bekijk ook deze handige video's over het toevoegen van RFID kaarten:

RFID kaarten via app: https://www.youtube.com/watch?v=gtqLFGqv-wI

RFID kaarten via website: https://www.youtube.com/watch?v=QMVmNpXoP6I

Waarvoor wordt het draaiwieltje met amperages op de achterkant van mijn frontpaneel gebruikt?

Voor het configureren van de apparatuur volgens de inkomende stroomtoevoer, kunt u gebruik maken van de draaiknop op de achterkant van het voorpaneel of via de mobiele/web app. Deze instelling is van cruciaal belang voor een correcte werking van de lastmodulator..

Als u de instelling voor de stroomtoevoer via de app wilt configureren, moet u ervoor zorgen dat de draaiknop op de stand "NO LIMIT" staat.

Let op! Mocht u per ongeluk het tandwiel op een bepaalde waarde zetten, en de instellingen via de app anders zetten kan dit mogelijk de prestaties van de laadpaal beïnvloeden. Mocht u de instellingen via de app willen doen, zorg dan ten alle tijden dat het tandwiel op NO LIMIT staat!